Was ist HaloPSA?
HaloPSA ist eine PSA-Plattform (Professional Services Automation) für Managed Service Provider, mit der sie Tickets, Verträge, Projekte und die Abrechnung zentral verwalten können. Sie wird von MSPs genutzt, die ihre gesamte Serviceabwicklung in einem System zusammenführen möchten.
Indem Sie HaloPSA mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho verbinden, führen Sie Ihre Telefonanlage und Ihre Serviceverwaltung an einem Ort zusammen. Ihre Agenten sehen, welcher Kunde anruft, bevor sie abheben, können direkt aus einem Ticket heraus wählen und müssen Anrufe nicht mehr von Hand protokollieren. Das verkürzt die Bearbeitungszeit und sorgt dafür, dass Ihre Zeiterfassung und Abrechnung stets korrekt sind.
