Was ist Neoforce?
Neoforce ist eine IT-Service- und Asset-Management-Software, mit der Organisationen Vorfälle, Tickets und ihre IT-Assets an einem Ort verwalten. Servicedesks nutzen sie, um Anfragen effizient nachzuverfolgen und ihre Infrastruktur abgebildet zu halten.
Indem Sie Neoforce mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho verbinden, bringen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Servicedatensätze zusammen. Ihre Mitarbeiter sehen, wer anruft und welche Tickets offen sind, bevor sie abnehmen, können direkt aus Neoforce heraus wählen und müssen Anrufe nie von Hand protokollieren. Das hilft Anrufern schneller und sorgt dafür, dass Sie nie den Kontext eines Vorfalls verlieren.
