¿Qué es Neoforce?
Neoforce es un software de gestión de servicios y activos de TI que permite a las organizaciones gestionar incidencias, tickets y sus activos de TI en un solo lugar. Las mesas de servicio lo utilizan para hacer seguimiento de las solicitudes de forma eficiente y mantener su infraestructura mapeada.
Al conectar Neoforce con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su comunicación y sus fichas de servicio. Su personal ve quién llama y qué tickets están abiertos antes de descolgar, puede marcar directamente desde Neoforce y nunca tiene que registrar las llamadas a mano. Eso ayuda a quien llama más rápido y significa que nunca pierde el contexto de una incidencia.
