Was ist SAP C4C?
SAP C4C, die SAP Sales & Service Cloud, ist eine CRM-Plattform, mit der Organisationen ihre Vertriebs- und Serviceprozesse verwalten können. Teams verfolgen Accounts, Opportunities und Servicefälle in einer einzigen integrierten Umgebung nach, die sich nahtlos in die übergreifende SAP-Suite einfügt.
Indem Sie SAP C4C mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho verbinden, führen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Kundendaten zusammen. Ihre Mitarbeiter sehen, wer anruft, noch bevor sie abnehmen, können direkt aus SAP heraus wählen und müssen Anrufe nicht mehr von Hand protokollieren. Das spart bei jedem Kundenkontakt Zeit und bietet jedem Anrufer ein persönliches, professionelles Erlebnis.
