¿Qué es SAP C4C?
SAP C4C, la SAP Sales & Service Cloud, es una plataforma CRM que permite a las organizaciones gestionar sus procesos de ventas y servicio. Los equipos hacen seguimiento de cuentas, oportunidades y casos de servicio dentro de un único entorno integrado que se conecta sin problemas con el conjunto más amplio de SAP.
Al conectar SAP C4C con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su comunicación y los datos de sus clientes. Su personal ve quién llama antes de descolgar, puede marcar directamente desde SAP y ya no necesita registrar las llamadas a mano. Esto ahorra tiempo en cada contacto con el cliente y ofrece a cada persona que llama una experiencia personal y profesional.
