Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist eine Enterprise-Plattform für IT-Service-Management und digitale Workflows. Organisationen verwalten Incidents, Service-Requests, Changes und Geschäftsprozesse in einer einzigen Umgebung, die Teams und Abteilungen miteinander verbindet.
Indem Sie ServiceNow mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho verbinden, führen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Servicedaten zusammen. Bei einem eingehenden Anruf sehen Sie sofort, wer anruft und welche Anfrage es betrifft, können direkt aus ServiceNow heraus wählen und müssen Anrufe nicht mehr von Hand protokollieren. Das macht jede Anfrage schneller und hält die Nachverfolgung vollständig.
