¿Qué es ServiceNow?
ServiceNow es una plataforma empresarial para la gestión de servicios de TI y los flujos de trabajo digitales. Las organizaciones gestionan incidencias, solicitudes de servicio, cambios y procesos de negocio dentro de un único entorno que conecta equipos y departamentos.
Al conectar ServiceNow con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su comunicación y sus datos de servicio. En una llamada entrante ve de inmediato quién llama y a qué solicitud se refiere, puede marcar directamente desde ServiceNow y ya no necesita registrar las llamadas a mano. Esto agiliza cada solicitud y mantiene completo el seguimiento.
