Was ist The Layer?
The Layer ist eine CRM- und Abrechnungsplattform, die speziell für den Telekommunikationssektor entwickelt wurde. Telekommunikationsunternehmen verwalten Kunden, Verträge, Abonnements und Abrechnung an einem Ort, um ihre Vertriebs- und Supportprozesse zu optimieren.
Indem Sie The Layer mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho verbinden, führen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Kundendaten zusammen. Ihre Mitarbeiter sehen, wer anruft, bevor sie abnehmen, können direkt aus The Layer wählen und müssen Gespräche nie doppelt protokollieren. So bedienen Sie jeden Kunden schneller und halten das vollständige Kundenbild aktuell.
