Was ist Trengo?
Trengo ist eine Omnichannel-Plattform für die Kundenkommunikation, die E-Mail, WhatsApp, Chat, soziale Medien und mehr in einem gemeinsamen Posteingang zusammenführt. Teams nutzen Trengo, um schneller und strukturierter mit Kunden über jeden Kanal zu kommunizieren.
Indem Sie Trengo mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho verbinden, fügen Sie demselben Posteingang Telefonie hinzu. Ihre Agenten sehen, wer anruft, bevor sie abnehmen, können direkt aus Trengo wählen und müssen Anrufe nie separat nachverfolgen. So bearbeiten Sie jede Kundenanfrage, gleich über welchen Kanal, aus einem übersichtlichen Kundenüberblick heraus.
