¿Qué es Trengo?
Trengo es una plataforma omnicanal de comunicación con clientes que reúne correo electrónico, WhatsApp, chat, redes sociales y más en una bandeja de entrada compartida. Los equipos utilizan Trengo para comunicarse con los clientes de forma más rápida y estructurada en todos los canales.
Al conectar Trengo con la telefonía en la nube de SmartEcho, añade telefonía a esa misma bandeja de entrada. Sus agentes ven quién llama antes de descolgar, pueden marcar directamente desde Trengo y nunca tienen que hacer un seguimiento de las llamadas por separado. De este modo atiende cada consulta de cliente, sea cual sea el canal, desde una visión clara del cliente.
