Was ist Zendesk?
Zendesk ist eine führende Helpdesk-Plattform, mit der Unternehmen Kundenanfragen aus mehreren Kanälen zentral in Tickets verfolgen können. Support-Teams nutzen Zendesk, um Anfragen effizient weiterzuleiten, zu beantworten und nachzuverfolgen.
Durch die Verbindung von Zendesk mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho führen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Support-Tickets an einem Ort zusammen. Ihre Mitarbeiter sehen, wer anruft, bevor sie abnehmen, können direkt aus Zendesk heraus wählen und müssen nie etwas doppelt erfassen. Sie lösen Anfragen schneller und bieten jedem Anrufer ein persönliches, professionelles Erlebnis.
