¿Qué es Zendesk?
Zendesk es una plataforma de servicio de asistencia líder que permite a las empresas hacer seguimiento de las consultas de los clientes desde múltiples canales de forma centralizada en tickets. Los equipos de soporte utilizan Zendesk para derivar, responder y dar seguimiento a las consultas de manera eficiente.
Al conectar Zendesk con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su comunicación y sus tickets de soporte en un solo lugar. Sus empleados ven quién llama antes de descolgar, pueden marcar directamente desde Zendesk y nunca tienen que registrar nada dos veces. Resuelve las consultas más rápido y ofrece a cada persona que llama una experiencia personal y profesional.
