Was ist Zendesk Talk?
Zendesk Talk ist die integrierte Callcenter-Lösung innerhalb der Zendesk-Support-Plattform. Sie ermöglicht es Support-Teams, Telefongespräche am selben Ort wie ihre E-Mails, Chats und Tickets zu bearbeiten und so den gesamten Kundenkontakt in einer einzigen Übersicht zusammenzuführen.
Durch die Verbindung von Zendesk Talk mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho führen Sie Ihre Telefonanlage und Ihre Supportdaten zusammen. Ihre Mitarbeiter sehen, wer anruft und welche offenen Tickets damit zusammenhängen, bevor sie abnehmen, müssen nie etwas doppelt erfassen und können schneller und genauer helfen. So bieten Sie jedem Anrufer ein reibungsloses, persönliches Serviceerlebnis.
