¿Qué es Zendesk Talk?
Zendesk Talk es la solución de centro de llamadas integrada en la plataforma de soporte Zendesk. Permite a los equipos de soporte gestionar las conversaciones telefónicas en el mismo lugar que sus correos electrónicos, chats y tickets, reuniendo todo el contacto con el cliente en una única vista.
Al conectar Zendesk Talk con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su sistema telefónico y sus datos de soporte. Sus agentes ven quién llama y qué tickets abiertos están relacionados antes de descolgar, nunca tienen que registrar nada dos veces y pueden ayudar de forma más rápida y precisa. Así ofrece a cada persona que llama una experiencia de servicio fluida y personal.
