Was ist Zoho Desk?
Zoho Desk ist eine Helpdesk-Software, mit der Unternehmen Kundenanfragen aus mehreren Kanälen zentral in Tickets verfolgen können. Support-Teams nutzen Zoho Desk, um Anfragen effizient weiterzuleiten, zu beantworten und nachzuverfolgen.
Durch die Verbindung von Zoho Desk mit der Cloud-Telefonie von SmartEcho führen Sie Ihre Kommunikation und Ihre Support-Tickets an einem Ort zusammen. Ihre Mitarbeiter sehen, wer anruft, bevor sie abnehmen, können direkt aus Zoho Desk heraus wählen und müssen nie etwas doppelt erfassen. Sie lösen Anfragen schneller und bieten jedem Anrufer ein persönliches, professionelles Erlebnis.
