¿Qué es Zoho Desk?
Zoho Desk es un software de servicio de asistencia que permite a las empresas hacer seguimiento de las consultas de los clientes desde múltiples canales de forma centralizada en tickets. Los equipos de soporte utilizan Zoho Desk para derivar, responder y dar seguimiento a las consultas de manera eficiente.
Al conectar Zoho Desk con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su comunicación y sus tickets de soporte en un solo lugar. Sus empleados ven quién llama antes de descolgar, pueden marcar directamente desde Zoho Desk y nunca tienen que registrar nada dos veces. Resuelve las consultas más rápido y ofrece a cada persona que llama una experiencia personal y profesional.
