¿Qué es Belco?
Belco es una plataforma de comunicación con clientes y centro de contacto que reúne distintos canales de contacto en un solo entorno. Los equipos gestionan conversaciones, datos de clientes e historial de comunicación de forma centralizada, de modo que pueden hacer un seguimiento claro de cada consulta.
Al conectar Belco a la telefonía en la nube de SmartEcho, une su telefonía y su comunicación con clientes. Su personal ve quién llama antes de descolgar, tiene el historial a mano y gestiona las conversaciones con fluidez desde un único entorno. Mejora la accesibilidad y ofrece a cada cliente un servicio rápido y coherente.
