¿Qué es RobinHQ?
RobinHQ es una plataforma de atención al cliente y helpdesk para tiendas online que reúne todas las consultas de los clientes procedentes del correo electrónico, el chat y las redes sociales en un solo entorno. Las tiendas online la utilizan para gestionar su soporte de forma eficiente con una visión de los pedidos y los datos de los clientes.
Al conectar RobinHQ con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su soporte telefónico y sus datos de clientes. En una llamada entrante, su personal ve al instante qué cliente llama y a qué pedido se refiere, marca con un clic desde RobinHQ y mantiene todos los momentos de contacto en un solo lugar. Así ayuda a los clientes de la tienda online más rápido y ofrece a cada persona que llama un servicio personal y profesional.
