¿Qué es TANSS?
TANSS es una plataforma de gestión de servicios y tickets creada específicamente para proveedores de servicios de TI y proveedores de servicios gestionados (MSP). Los equipos gestionan tickets, clientes, contratos y registros de tiempo en un solo lugar para optimizar sus procesos de soporte.
Al conectar TANSS con la telefonía en la nube de SmartEcho, reúne su comunicación de soporte y sus datos de clientes. Sus técnicos ven quién llama antes de descolgar, pueden marcar directamente desde TANSS y vinculan las llamadas al ticket correcto de inmediato. Así trabaja de forma más eficiente, registra sus horas de manera fiable y ofrece a cada cliente un soporte más rápido.
