Interception d'appel (groupe d'interception)
Si le téléphone d'un collègue sonne et qu'il/elle fait partie de votre groupe d'interception groupe d'interception, vous pouvez répondre à l'appel depuis votre propre webphone sans quitter votre bureau.
Comment l'utiliser
1
Ouvrez la page Contacts (onglet Société).
2
Cherchez un collègue avec le statut
Sonne. S'il/elle appartient à votre groupe d'interception, une petite icône Interception d'appel
-apparaît à côté du statut.
3
Cliquez sur Interception d'appel
. Le webphone compose un code de fonction d'interception (
**<extension>
) qui redirige l'appel sonnant vers votre téléphone.
4
Vous êtes maintenant connecté à l'appelant d'origine. Le téléphone du collègue arrête de sonner.
Qu'est-ce qu'un groupe d'interception ?
Les groupes d'interception sont configurés par votre administrateur sur le PBX. Chaque membre d'un groupe peut répondre aux appels sonnants de tout autre membre. SmartEcho Phone affiche le bouton Interception uniquement lorsque l'extension du collègue appartient à votre groupe et que son téléphone sonne actuellement.
Seulement lorsque inactif
L'interception n'est disponible que lorsque vous n'êtes pas en appel. Si vous êtes déjà en appel, terminez ou mettez-le en attente d'abord.
