Anruf übernehmen (Pickup-Gruppe)
Wenn das Telefon eines Kollegen klingelt und er/sie in Ihrer Pickup-Gruppe Pickup-Gruppe ist, können Sie den Anruf über Ihr eigenes Webphone übernehmen, ohne Ihren Arbeitsplatz zu verlassen.
So verwenden Sie es
1
Öffnen Sie die Seite Kontakte (Registerkarte Unternehmen).
2
Suchen Sie einen Kollegen mit dem Status
Klingelt. Wenn er/sie zu Ihrer Pickup-Gruppe gehört, erscheint ein kleines Anruf übernehmen
-Symbol neben dem Status.
3
Klicken Sie auf Anruf übernehmen
. Das Webphone wählt einen Pickup-Funktionscode (
**<Nebenstelle>
), der den klingelnden Anruf an Ihr Telefon umleitet.
4
Sie sind nun mit dem ursprünglichen Anrufer verbunden. Das Telefon des Kollegen hört auf zu klingeln.
Was ist eine Pickup-Gruppe?
Pickup-Gruppen werden von Ihrem Administrator auf der TK-Anlage konfiguriert. Jedes Mitglied einer Gruppe kann klingelnde Anrufe jedes anderen Mitglieds annehmen. SmartEcho Phone zeigt die Schaltfläche Anruf übernehmen nur an, wenn die Nebenstelle des Kollegen zu Ihrer Gruppe gehört und dessen Telefon gerade klingelt.
Nur wenn inaktiv
Anruf übernehmen ist nur verfügbar, wenn Sie sich nicht in einem Gespräch befinden. Wenn Sie bereits in einem Gespräch sind, beenden oder pausieren Sie dieses zuerst.
