Capturar llamada (grupo de captura)
Si el teléfono de un compañero está sonando y está en tu grupo de captura grupo de captura, puedes contestar la llamada desde tu propio webphone sin levantarte de tu mesa.
Cómo utilizarlo
1
Abre la página Contactos (pestaña Empresa).
2
Busca un compañero cuyo estado sea
Llamando. Si pertenece a tu grupo de captura, aparece un pequeño Capturar llamada
-icono junto a su estado.
3
Haz clic en Capturar llamada
. El webphone marca un código de función de captura (
**<extensión>
) que redirige la llamada entrante a tu teléfono.
4
Ahora estás conectado con la persona que llamaba originalmente. El teléfono del compañero deja de sonar.
¿Qué es un grupo de captura?
Los grupos de captura los configura tu administrador en la PBX. Cada miembro de un grupo puede contestar las llamadas entrantes de cualquier otro miembro. SmartEcho Phone solo muestra el botón Capturar llamada si la extensión del compañero está en tu grupo y su teléfono está sonando en ese momento.
Solo cuando estás inactivo
Capturar llamada solo está disponible cuando no estás en una llamada. Si ya estás en una llamada, finalízala o ponla en espera primero.
